مارکتینگ پزشکی

کلینیک زیبایی؛راه‌های جذب مشتری و بهبود کسب و کار

موفقیت کلینیک زیبایی

راه های موفقیت در کلینیک زیبایی

“پزشکی در خون من است “. این جمله‌ای است که دکتر Sherina Balaratnam متخصص و جراح پلاستیک و زیبایی از تجربیات خود می‌گوید. او همچنین در ادامه می‌گوید که “بعد از اتمام تحصیلاتم به کشورم مالزی برگشتم. پدرم متخصص نورولوژی و مادرم پرستار است و من در چنین خانواده‌ای بزرگ‌شده‌ام “. “من از دیدن اینکه بیماران پدرم بعد از بهبودی برای تشکر و قدردانی به مطب پدرم سر می‌زنند بسیار خوشحال می‌شوم و معتقدم که بخشی از این رفتار بیمارانش ناشی از رفتار و انرژی مثبت پدرم است.”دکتر Sherina Balaratnam متخصص و جراح زیبایی از تجربیات و نکات مهم خود در حوزه زیبایی و کلینیک زیبایی خود می‌گوید

پزشکی در خون من است

دکتر Balaratnam در دانشکده پزشکی دانشگاه لستر درس‌خوانده و در سال 1998 فارغ‌التحصیل شده است. او این‌گونه بیان می‌کند که وجود اساتید و معلمان حرفه‌ای باعث شده او انگیزه ادامه تحصیل در مقطع ارشد در رشته علوم جراحی در دانشگاه UCL را به دست آورد. علاقه او به جراحی پوست و زیبایی از آنجایی شروع شد که او مطالعات بر روی پایان‌نامه خود با موضوع درمان فوتودینامیکی، که تأثیر نور بر روی پوست را بررسی می‌کند، آغاز کرد. او می‌گوید: در آن زمان من اطلاعی در مورد درمان فوتودینامیکی نداشتم اما مطالعات گسترده من را وارد دنیای درمان‌های بدون جراحی برد.

درنتیجه، او توانست تا طبق موضوع تحقیقاتی خود، در کنفرانس‌های متعددی پیرامون لیزرها، فرکانس‌های رادیویی و دیگر دستگاه‌های مبتنی بر گسیل انرژی شرکت کند. او می‌گوید: علائق من به حوزه درمان‌های غیرتهاجمی و جراحی باعث شد تا بیشتر به سمت درمان‌های تزریقی آرایشی و زیبایی متمایل شوم و کار نیمه‌وقتی را در یک کلینیک زیبایی خصوصی آغاز کنم.

تاسیس کلینیک زیبایی

او بعد از گذراندن دوره‌های مختلف توانست در سال 2010 کلینیک پزشکی تخصصی خود را با نام S-Thetics در Beaconsfield تأسیس کرد. او در ادامه می‌گوید: من می‌خواستم تا دانش و تجربه خودم درزمینه‌ی جراحی پلاستیک و علوم جراحی غیرتهاجمی در حوزه زیبایی ترکیب کنم. اکنون 4 سال از تأسیس S-Thetics گذشته و من حس می‌کنم آن کاری که باید می‌کردم را انجام دادم. من واقعاً خوش‌شانسم که توانستم چنین دستاوردی را داشته باشم.

بزرگ‌ترین چالش پیش رو در هنگام تأسیس S-Thetics تنهایی او بود. او به شهری رفت که هیچ‌کسی را نمی‌شناخت و باید یک گروه تشکیل می‌داد و افرادی را استخدام می‌کرد. همچنین باید یک پایگاه داده و اطلاع‌رسانی را برای کلینیک زیبایی ایجاد می‌کرد. ” من به افراد و متخصصانی که قصد تأسیس کلینیک زیبایی رادارند توصیه می‌کنم که فقط به هدف خود فکر کنند. کلینیک زیبایی  خود را تأسیس کنید و بدانید که شما می‌توانید. اگر به‌درستی بر روی هدف خود متمرکز شوید و انرژی و نگرش مثبتی داشته باشید، خواهید دید که موفق خواهید شد. او همچنین ادامه می‌دهد که “نباید همه ابزار و دستگاه‌های موردنیازتان را از ابتدا خریداری کنید. در مورد آنچه قرار است در کلینیک زیبایی انجام دهید هدف‌گذاری کرده و سپس اقدام به خرید کنید.

همچنین شما باید با افراد و گروهی که قرار است با آن‌ها کارکنید تصمیم‌گیری کنید و انتخاب‌هایی درست داشته باشید، نه‌فقط افراد داخل کلینیک بلکه افرادی که در خارج از آن قرار است با شما همکاری داشته باشند. قبل از اینکه اقدام به برنامه‌ریزی کاری کلینیک زیبایی خود بکنید، با بیماران درباره نیازهای مهم آن‌ها صحبت کنید. سپس تحقیقات خود را در مورد همه گزینه‌های موجود انجام دهید. تا جایی که می‌توانید در سمینارها و نشست‌های تخصصی در حوزه پوست و زیبایی شرکت کنید و اطلاعات خود را در آن زمینه افزایش دهید.

“این را به خاطر داشته باشید که اولویت و هدف اول شما، درمان بیماران است و نه چیز دیگری “

او همچنین در مورد خرید دستگاه‌های جدید و مدرن این‌گونه توضیح می‌دهد که “بعد از مدتی دستگاه SculpSure را خریداری کردم. عملکرد این وسیله بر پایه استفاده از امواج نوری بوده و کمک بسیاری به تغییر شکل بدن و کاهش سلول‌های چربی می‌کند. همچنین دستگاه دیگری با نام Emsculpt را که موجب تخریب بافت چربی و کمک به عضله سازی در بدن می‌گردد را نیز تهیه کردیم. او در ادامه می‌گوید: دستگاه‌های با عملکرد مبتنی برتابش انرژی در طول 10 سال گذشته به میزان بسیار زیادی موردتوجه قرارگرفته‌اند. در ابتدا ممکن بود که نتایج حاصل استفاده از این دستگاه‌ها ایدئال نبوده و با پیش‌بینی‌ها تطابق نداشته باشد، اما امروزه تجهیزات قدرتمند و دقیقی ساخته‌شده‌اند به‌صورت اختصاصی و کارآمد می‌توانند همه لایه‌های بدن مثل پوست، چربی و عضلات را بدون هیچ‌گونه عارضه مشخصی تحت تأثیر قرار دهند.

” یک نکته کلیدی که من در حیطه کاری خودم آن را به‌خوبی آموختم این بود که باید نکات مهم مشاوره با بیماران مراجعه‌کننده به کلینیک زیبایی را با دقت در نظر گرفت. بیشتر مراجعه‌کنندگان به کلینیک من زنان هستند و وقتی با آن‌ها صحبت می‌کنم متوجه می‌شوم که اکثریت آن‌ها چهره و ظاهر خود را خسته‌کننده می‌دانند و درعین‌حال از سبک زندگی خود که دچار روزمرگی شده است نیز رضایت کافی ندارند. در این‌گونه موارد، دکتر Balaratnam به بیماران خود این اطمینان را می‌دهد که پروسه‌ای که قرار است بر روی آن‌ها انجام گردد می‌تواند زیبایی و بازگشت اعتمادبه‌نفس را در آن‌ها تضمین کند.

کسب عنوان بهترین گروه و کلینیک زیبایی

به‌طور خلاصه، دکتر Balaratnam و همکارانش ارتباط و هماهنگی زیادی باهم داشته و هرکدام از شرح وظایف دیگری به‌خوبی مطلع هستند. به همین خاطر آن‌ها موفق شده‌اند تا دو بار در سال‌های 2016 و 2018 جایزه بهترین تیم و گروه زیبایی در پذیرش و درمان بیماران را دریافت کنند. موفقیتی که دکتر Balaratnam از کسب آن بسیار خوشحال است و به آن افتخار کرده و آن را نتیجه تلاش‌های زیاد همکارانش در کلینیک S-Thetics می‌داند. او دراین‌باره می‌گوید: من گروهی دارم که به‌شدت فعال و پرتلاش هستند. یکی از توصیه‌های من به اعضای جدید گروهم این است که همیشه و در ابتدا، مصالح و اولویت‌های بیمار را در نظر داشته باشند. اعضای گروهم در کلینیک همیشه به این مسئله توجه داشته و با تمام وجود به آن پایبند هستند.

دکتر Balaratnam به این نکته اشاره می‌کند که هنگام بررسی و استخدام اعضای گروه‌درمانی خود همیشه سطح مهارت، طرز فکر و نگرش آن‌ها در کار باید در اولویت باشد. ” یک نکته مهمی که باید آن را در زندگی شخصی هم در نظر گرفت، این است که اگر شما با شخصی برخورد کردید که انرژی مثبت، مصمم، خواهان یادگیری و تمایل به انجام کارهای تیمی دارد باید حتماً او را وارد گروه خود کنید.”

به نظر شما 3چیز یا چیزهایی هستند که می‌توانند در حوزه زیبایی بهبود پیدا کنند؟

ما باید در ابتدا بیماران خود را در این حوزه به‌خوبی آموزش دهیم تا آن‌ها در شناخت، بررسی و انتخاب گزینه‌های درمانی خود دچار تردید نباشند و تصمیمات درستی بگیرند. ما در S-Thetics تا جایی که توانستیم این آموزش‌ها را در اختیار بیماران خود قرار داده‌ایم و بسیار هم در این زمینه موفق بوده‌ایم.

وضعیت حوزه زیبایی را در 10 سال آینده چگونه ارزیابی می‌کنید؟

من معتقدم با روند پیشرفت فنّاوری ما قادر خواهیم بود تا روش‌ها و دستگاه‌های تشخیصی جدیدتری را برای بررسی و تشخیص انواع سرطان‌های پوست و درمان‌های مبتنی بر استفاده از دستگاه‌هایی مثل تصویربرداری پوستی VISIA را بکار بگیریم. همچنین، به نظرم درمان‌های مبتنی بر پزشکی بازساختی نیز در آینده پیشرفت زیادی کرده که ممکن است منجر به ارتقا عملکرد بافت‌های اسکلتی و عضلانی گردد.

با توجه به عملکرد کلینیک زیبایی خود، چه توصیه‌ای به بیماران و مراجعه‌کنندگان دارید؟ من همیشه این جمله را به بیمارانم میگویم که: قدر خصوصیات مثبت خود را بدانند و همیشه آن‌ها را در نظر داشته باشند.


مقالات مرتبط:

بخش از فضای کلینیک خود را اجاره دهید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
سوالی دارید؟ با ما صحبت کنید!
مکالمه را شروع کنید
سلام! برای سوالتون در هر زمینه ای پزشکی زیبایی در خدمتیم
ما معمولاً در چند دقیقه پاسخ می دهیم